Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.officielabonnementiptvsmarterspro.com est :

• IPTV Smarters Pro France
• Email : contact@officielabonnementiptvsmarterspro.com
• Téléphone : +44 7853 791730

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

2. Données collectées

Dans le cadre de notre service de guide TV EPG, nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 Données fournies directement

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de contact : numéro de téléphone (optionnel)
• Données de compte : identifiants de connexion au service EPG
• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou le chat

2.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, actions effectuées
• Données d'appareil : type d'appareil, résolution d'écran, identifiants uniques

2.3 Données de paiement

Les données de paiement (numéro de carte bancaire, date d'expiration) sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

3.1 Exécution du contrat

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Fournir l'accès au service de guide TV EPG
• Traiter vos commandes et paiements
• Envoyer les identifiants de connexion à votre compte EPG

3.2 Support client

• Répondre à vos demandes et questions
• Fournir une assistance technique personnalisée
• Gérer les réclamations et demandes de remboursement

3.3 Amélioration des services

• Analyser l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Effectuer des statistiques anonymisées
• Développer de nouvelles fonctionnalités

3.4 Obligations légales

• Respecter nos obligations fiscales et comptables
• Répondre aux demandes des autorités compétentes

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la fourniture du service EPG
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing (si applicable)
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Obligation légale : pour la conservation des factures et données comptables

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications sont cryptées
• Stockage sécurisé : données hébergées sur des serveurs protégés
• Contrôle d'accès : accès limité aux seules personnes autorisées
• Mots de passe : stockés sous forme de hash cryptographique
• Sauvegardes : sauvegardes régulières et sécurisées
• Monitoring : surveillance continue des accès et des activités suspectes

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement imperméable. En cas de violation de données, nous vous informerons conformément aux exigences du RGPD.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de l'abonnement
• Données de compte inactif : 3 ans après la fin de l'abonnement
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de contact (prospects) : 3 ans après le dernier contact
• Cookies de navigation : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 1 an

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (Art. 15) : obtenir une copie de l'ensemble des données vous concernant
• Droit de rectification (Art. 16) : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (Art. 17) : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité (Art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition (Art. 21) : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation (Art. 18) : limiter le traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Comment exercer vos droits :

Contactez-nous à : contact@officielabonnementiptvsmarterspro.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site et à la sécurité
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site (anonymisés)
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix et personnaliser votre expérience

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu'un cookie est envoyé. La suppression des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

9. Transfert de données

Vos données peuvent être transférées à des sous-traitants situés hors de l'Union Européenne (notamment pour l'hébergement aux États-Unis). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certification du destinataire (le cas échéant)
• Mesures techniques complémentaires de protection

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification sur le site.

11. Contact et réclamation

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : contact@officielabonnementiptvsmarterspro.com

Droit de réclamation : Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Adresse CNIL : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

Site web : www.cnil.fr